누수로 아랫집에 피해를 줬을 때 — 청구 절차와 서류

01내가 가입돼 있는지부터 확인하세요

일상생활배상책임(줄여서 일배책)은 단독으로 파는 상품이라기보다 다른 보험에 특약으로 붙어 있는 경우가 많습니다. 그래서 본인이 가입한 줄 모르고 수리비를 자비로 내는 일이 자주 생깁니다.

가입 여부는 금융감독원과 생명·손해보험협회가 함께 운영하는 「내보험 찾아줌」에서 본인 인증만 하면 바로 확인할 수 있습니다. 보장 내용까지 보려면 같은 곳의 「내보험 다보여」를 이용하면 됩니다.

• 내보험 찾아줌 — cont.knia.or.kr (손해보험협회) · cont.insure.or.kr (생명보험협회)
• 가족이 가입한 보험에 내가 피보험자로 들어가 있는 경우도 있으니 함께 확인하세요

여러 건에 가입돼 있어도 두 배로 받지는 못합니다. 실제 부담한 손해배상금 범위 안에서 보험사끼리 나누어 지급합니다(비례보상).

02보상되는 경우와 안 되는 경우

금융감독원 안내 기준으로, 피보험자가 거주하고 있는 주택에서 누수가 생겨 아랫집에 피해를 준 경우 아랫집 수리비가 보상 대상입니다.

반대로 내 소유의 집이라도 다른 사람에게 임대를 준 상태라면 보상되지 않습니다. 주거용으로 직접 살고 있는 집이 기준입니다.

우리 집 내부 수리비와 아랫집 피해 보상은 다른 문제입니다. 일배책은 남에게 끼친 손해를 보상하는 것이라, 우리 집을 고치는 비용이 포함되는지는 가입한 상품에 따라 다릅니다.

03사고 직후 순서 — 수리부터 하면 안 됩니다

1. 1보험사에 먼저 알립니다수리를 시작하기 전에 접수부터 합니다. 접수 번호와 담당자를 받아두세요.
2. 2피해 상태를 남깁니다젖은 천장·벽·가구를 사진과 영상으로 찍어둡니다. 날짜가 보이게 찍으면 좋습니다.
3. 3누수 원인을 확인합니다어디서 새는지 확인해야 책임 범위가 정해집니다. 탐지 업체를 부르는 경우 그 비용도 영수증을 챙겨두세요.
4. 4수리 견적을 받습니다우리 집 수리와 아랫집 피해 복구는 견적을 나눠서 받아두는 편이 정산할 때 깔끔합니다.
5. 5합의 전에 담당자와 상의합니다아랫집과 금액을 먼저 합의해버리면 보험사가 인정하는 범위와 달라질 수 있습니다.
6. 6서류를 갖춰 접수합니다아래 서류 목록을 참고하되, 최종 목록은 담당자에게 확인하세요.

가장 흔한 실수가 급한 마음에 수리부터 끝내는 것입니다. 원인과 피해 범위를 입증할 자료가 사라져 보상이 줄거나 거절될 수 있습니다.

04청구 서류

배상책임 청구는 질병·상해 청구와 서류가 다릅니다. 내가 낸 손해를 증명하는 자료와, 상대방에게 실제로 배상했다는 자료가 함께 필요합니다.

• 보험금 청구서 (보험사 양식)
• 청구인 신분증 사본
• 사고 경위서 — 언제 어디서 어떻게 샜는지
• 피해 사진·영상
• 누수 원인 확인 자료 (탐지 결과 등)
• 수리 견적서 및 영수증
• 피해자(아랫집) 신분증 사본과 입금 계좌
• 합의서 또는 피해 사실 확인서

필요 서류는 사고 내용에 따라 달라집니다. 금융감독원도 사고 접수 시 담당자에게 청구서 양식과 필요 서류를 안내받으라고 안내합니다. 보내기 전에 반드시 확인하세요.

05청구 기한과 접수처

보험금 청구권은 사고가 발생한 시점부터 3년이 지나면 사라집니다. 누수는 원인을 찾고 수리하고 합의하는 데 시간이 걸리다 보니 기한을 넘기기 쉬우니 접수만이라도 먼저 해두는 편이 안전합니다.

접수처는 회사마다 다릅니다. 팩스로 받는 곳, 앱으로만 받는 곳, 고객센터에서 가상 팩스번호를 발급하는 곳이 모두 있습니다. 보험사 41곳의 접수 방법과 번호는 아래 「보험사별 보험금청구 팩스번호 총정리」에 정리해 뒀습니다.

팩스로 보낼 때는 청구 종류를 확인하세요. 회사에 따라 질병·상해용과 재물·배상책임용 팩스번호가 다릅니다.

Q&A자주 묻는 질문

일상생활배상책임에 가입돼 있는지 어떻게 확인하나요?

금융감독원과 생명·손해보험협회가 함께 운영하는 「내보험 찾아줌」(cont.knia.or.kr 또는 cont.insure.or.kr)에서 본인 인증 후 확인할 수 있습니다. 일배책은 단독 상품보다 특약으로 붙어 있는 경우가 많아 본인도 모르고 가입돼 있는 경우가 많습니다. 보장 내용까지 보려면 같은 곳의 「내보험 다보여」를 이용하세요.

여러 개 가입돼 있으면 보험금을 두 배로 받나요?

아닙니다. 실제로 부담한 손해배상금 범위 안에서 보험사끼리 나누어 지급합니다. 금융감독원은 중복 가입해도 보험금을 중복해 받을 수 없고 보험료만 이중으로 내게 된다고 안내하고 있습니다.

임대를 준 집에서 누수가 났는데 보상되나요?

내 소유의 집이라도 다른 사람에게 임대한 경우에는 보상받을 수 없습니다. 피보험자가 주거용으로 직접 사용하는 주택이 기준입니다. 세부 조건은 가입한 상품의 약관을 확인하세요.

급해서 수리를 먼저 했는데 청구할 수 있나요?

청구 자체는 할 수 있지만 불리해집니다. 누수 원인과 피해 범위를 증명할 자료가 사라지기 때문입니다. 수리 전 사진·영상, 탐지 결과, 견적서와 영수증이 남아 있다면 담당자에게 상황을 설명하고 제출하세요.

누수 보험금 청구 기한은 언제까지인가요?

보험사고가 발생한 시점부터 3년입니다. 이 기간이 지나면 청구권이 사라집니다. 원인 확인과 합의에 시간이 걸리더라도 접수는 먼저 해두는 편이 안전합니다.

함께 보면 좋은 것

• 보험사별 보험금청구 팩스번호 총정리

근거 자료

• 금융감독원 — 보험금 청구는 이렇게 하세요
• 금융감독원 — 일상생활배상책임보험 안내
• 내보험 찾아줌 (손해보험협회)
• 내보험 찾아줌 (생명보험협회)